Защита прав потребителей: эксперты предложили усилить борьбу с навязыванием услуг

1 октября 2025 года на площадке Дома народного единства состоялся круглый стол на тему: «Правовые аспекты противодействия навязыванию услуг потребителям (мисселинг)», организованный Нижегородским региональным отделением Ассоциации юристов России, Общественной палатой Нижегородской области и юридическим факультетом Нижегородского государственного университета им. Н.И. Лобачевского.
В работе круглого стола принял участие член Общественной палаты Нижегородской области, председатель комиссии по вопросам законодательства и защиты прав граждан Константин Васильевич Каргин.

Мероприятие привлекло внимание представителей ГУ Минюста по Нижегородской области, ГУ МВД по Нижегородской области, палаты адвокатов Нижегородской области, Уполномоченного по правам человека Нижегородской области, Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области, Следственного управления Следственного комитета по Нижегородской области, Нижегородского общества по защите прав потребителей.
Активно участвовали в работе круглого стола и студенты юридического факультета ННГУ им. Н.И. Лобачевского.

Модератором выступил исполнительный директор – руководитель аппарата НРО АЮР Александр Балдин.

В ходе дискуссии участники круглого стола проанализировали актуальные случаи навязывания товаров и услуг жителям Нижегородской области. На основе рассмотренных примеров из практики были выделены наиболее проблемные сферы: автобизнес, страхование и кредитование, где потребители особенно часто сталкиваются с мисселингом.

Эксперты единодушно поддержали необходимость разработки дополнительных мер противодействия этой практике. В числе предложений прозвучали: ужесточение юридической ответственности, введение специальных статей в Уголовный кодекс РФ, а также усиление работы по правовому просвещению граждан.

Ольга Сиземова, заведующая кафедрой гражданского права и процесса ННГУ, в своем докладе отметила: «Гражданско-правовые меры недостаточно эффективны в борьбе с мисселингом. Необходимо усиление ответственности, вплоть до введения специальных составов в Уголовный кодекс».

Владимир Окмянский, представитель аппарата Уполномоченного по правам человека, в своем докладе на тему: «Недобросовестные практики кредитных организаций в сфере страхования жизни» привел несколько примеров навязывания услуг в сфере страхования, с которыми граждане обращались в аппарат Уполномоченного по правам человека в Нижегородской области.

Также с докладами выступили: доцент кафедры гражданского права и процесса юридического факультета ННГУ им. Н.И. Лобачевского, кандидат юридических наук Александра Бурова («Навязывание покупателям и продавцам на маркетплейсах дополнительных услуг») и аспират кафедры гражданского права и процесса юридического факультета ННГУ им. Н.И. Лобачевского Ксения Толмачёва («Навязывание дополнительных услуг в туризме: законодательный запрет и его обоснование сложившейся судебной практикой»).